En el dinámico mercado gastronómico de Ecuador, las plataformas de entrega a domicilio han ganado una relevancia significativa. Rappi, desde su llegada al país en 2019, ha experimentado un crecimiento notable, consolidándose como una herramienta esencial para restaurantes que buscan ampliar su alcance y aumentar sus ventas.
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¿Cuáles son las ventajas de domicilios con Rappi para tu restaurante?
1. Incremento en las ventas
Rappi ha confirmado que, integrarlo en tu restaurante puede resultar en un aumento de ventas de hasta el 30%, sin necesidad de incrementar significativamente la infraestructura o los costos operativos. Este crecimiento se atribuye a la amplia visibilidad que la plataforma ofrece y a la facilidad con la que los clientes pueden realizar pedidos desde sus dispositivos móviles.
2. Acceso a una amplia base de clientes
Rappi cuenta con una extensa red de usuarios en Ecuador. Según la revista de Ekos Negocios, para septiembre de 2021, la plataforma ya estaba presente en 11 ciudades del país, con más de 500,000 usuarios registrados.
Esta amplia base de clientes permite que tu restaurante llegue a un público más amplio sin grandes inversiones en publicidad.
3. Estrategias de marketing integradas
La plataforma ofrece herramientas promocionales como descuentos, cupones y campañas de visibilidad para destacar tu restaurante entre la competencia.
Aprovechar estas estrategias puede ayudarte a posicionarte mejor y atraer a más clientes
4. Recibe pago seguro
Al trabajar con Rappi, los pagos se gestionan de forma segura a través de la misma aplicación, lo que te permite ofrecer una experiencia de pago sencilla y sin preocupaciones a tus clientes. Además, los pagos se depositan de forma segura a tu cuenta bancaria.
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Retos al incorporar Rappi para tus domicilios
1. Ajustes operacionales en el restaurante
La implementación de domicilios exige que el restaurante ajuste su operación interna: capacitación del personal, adaptación del menú a opciones que viajen bien, tiempos de preparación más eficientes y empaques adecuados para mantener la calidad del producto hasta su entrega.
2. Desafíos en la fidelización de clientes
Como la información de los usuarios pertenece a la plataforma, el restaurante pierde la posibilidad de crear una relación directa con ellos fuera de la app, por lo que los restaurantes deben encontrar formas creativas de fidelizar a los usuarios sin depender exclusivamente de los canales proporcionados por Rappi.
3. Manejo de la logística de entregas
Aunque Rappi se encarga de las entregas, los restaurantes deben estar preparados para adaptarse a una logística más compleja donde deberán coordinar los tiempos de entrega con la capacidad de preparación de los alimentos, lo que puede generar una presión adicional sobre la cocina y el personal. Además, los restaurantes deben asegurarse de que sus opciones de entrega sean puntuales y consistentes, ya que las demoras pueden afectar la satisfacción del cliente.
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Si bien Rappi facilita el proceso de delivery, la verdadera eficiencia se logra al integrar este canal de ventas con el sistema POS adecuado. Las soluciones tecnológicas de HioPOS están diseñadas para que permitan conectar tus pedidos de Rappi con tu sistema de punto de venta de forma rápida y sencilla. Esto garantiza un flujo de trabajo más ágil y menos propenso a errores, permitiéndote atender mejor a tus clientes.
Abrir tu canal de domicilios con Rappi en Ecuador puede ser una de las decisiones más inteligentes para expandir tu negocio, incrementar tus ventas y mejorar la experiencia de tus clientes. No subestimes el poder de las plataformas de delivery y aprovecha la oportunidad para posicionar tu restaurante en el mundo digital con la ayuda de herramientas tecnológicas.
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